Çerez Politikası

Çerez Politikası

Bu metinde Veganet, gizlilik politikasında yer alan çerezlerin ne olduğu ve ne işe yaradığı anlatılmaktadır. Çerezler aracılığıyla elde edilen veriler kişisel verilerinizle eşleşmektedir ve site için deneyiminizi artırmak için kullanılmaktadır.

Çerez Nedir?
Bir web sitesinin sunucusundan (server) tarayıcınız aracılığıyla cihazınızın diskine yerleştirdiği küçük miktardaki verilere ‘çerez’ denir. Biz ve üçüncü parti partnerlerimiz üyelerimizin web site kullanımını analiz etmek, daha iyi bir hizmet tecrübe etmenizi sağlamak veya diğer hareketlerin takibini gerçekleştirmek ve hileli hareketlerin belirlenmesi ve/veya önlenmesi gibi nedenlerle ve bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla, bilgilerinizi saklayabilmek ve web sitesi çalışmalarımızın etkinliğini geliştirmek adına kullanabiliriz. Çerezler bilgisayarınızda bulunan herhangi bir bilgiyi depolayamaz ya da başka birine gönderemez. Bu yüzden tarayıcıların çok büyük bir kısmı çerezlerinin kullanımına varsayılan tercih olarak izin verir ve çerez kullanımını destekler.


Çerez Türleri
veganet.com.tr web sitesinde kullanılan çerezler aşağıda uluslararası standartlara dayanarak açıklanmıştır. Veganet internet sitelerinde kullanılan çerezler, ICC BK Çerezler Kılavuzu’nda bulunan kategorilere göre ayrılmıştır. Veganet hizmetlerine ait internet sitesi çerezler etkin iken daha verimli çalışır. Bu çerezler bilgisayarınıza zarar vermez. veganet.com.tr web sitesinde bulunan çerezler hiçbir kişisel bilgi içermezler ve çoğunlukla tarayıcı kapatıldığında silinen ‘Oturum Çerezleri’ nden oluşmaktadır.
Farklı oturum çerezleri farklı amaçlara hizmet eder:

1. Kategori: Kesinlikle Gerekli Olan Çerezler
2. Kategori: Performans Çerezleri
3. Kategori: İşlevsellik Çerezleri
4. Kategori: Hedefleme/Reklam Çerezleri
5. Kategori: Üçüncü Şahısların Çerezleri

Veganet Teknolojileri ve Hizmetleri Ltd. Şti. ziyaretçi davranışları hakkında bilgi toplamak için internet sitesinde Google Analytics ve Facebook Pixel hizmetlerini kullanmaktadır. Çerezleri Google Analytics ve Facebook Pixel aracılığıyla websitemizi ziyaret eden kişilerin kişisel olarak tanımlanmayan bilgilerini takip ederek sitemizin;
• Kullanıcılar tarafından hangi sıklıkta ziyaret edildiğini,
• Hangi sayfalarının ne zaman ziyaret edildiğini
• Hangi sayfalardan akış aldığı gibi verileri takip edebilmek için kullanıyoruz.

Bu bilgi, adreslenmiş İnternet Protokolü (IP), tarayıcı türü, internet servis sağlayıcı(ISP), yönlendiren/çıkış sayfaları, işletim sistemi, tarih/zaman belirteci ve tıklama akış verisini içermektedir. Topladığımız bu bilgileri bilgileri web sitemizi geliştirmek, trendleri analiz etmek, siteyi yönetmek, kullanıcıların site üzerindeki hareketlerini izlemek ve kullanıcıların genel demografik bilgilerini toplamak amacıyla kullanıyoruz. Kişisel olarak tanımlanabilen bilgilerin hiçbirini Google Analytics ve Facebook Pixel kullanımıyla topladığımız bilgiler ile birleştirmiyoruz.

Google Analytics siteyi bir dahaki ziyaretinizi tespit edebilmek için silinmez ve tarayıcınızda kalır. Fakat çerezdeki bilgiler sadece Google tarafından kullanılabilir.
Google Analytics Güvenlik ve Gizlilik Politikası: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=en

Facebook Pixel ile alakalı ayrıntılı bilgi için: https://www.facebook.com/business/help/742478679120153?id=1205376682832142

Siz değerli ziyaretçilerimiz bu siteyi kullanarak bu formda geçen amaçlarla toplanmış bilgilerin veganet.com.tr ‘nin geliştirilmesi Veganet Teknolojilerinin müşteri portföyü ile alakalı raporlar oluşturmasını sağlayacak bilgilerin kullanımını kabul etmiş olursunuz. Ayrıca tarayıcının ilgili bölümünden bu sitedeki çerezleri yok sayma hakkına da sahiptir. Ancak bu durum sitenin tüm hizmetlerinin doğru bir şekilde kullanımını engelleyebilir.

Sizler kullandığınız tarayıcının seçenekleri sayesinde çerezlere izin verebilir, devre dışı bırakabilir veya silebilirsiniz.

SIKÇA SORULAN SORULAR

Faturamı nasıl öderim?
  • Faturanızı web sitemizin en üst sağında bulunan müşteri girişi butonuna tıklayarak ‘Online İşlemler‘ panelimizden ödeyebilirsiniz. Panele giriş bilgilerinizi bilmiyorsanız 0850 885 26 27 nolu hattımızı arayarak kullanıcı adı ve şifre bilgilerinizi öğrenebilirsiniz.

Modem kablosuz adını ve şifresini nasıl değiştirebilirim?
  • Modeminizin adını ya da şifresini değiştirebilmeniz için gerekli bilgilendirmeleri alabilmek için lütfen 0850 885 26 27 nolu hattımızı arayınız ya da Whatsapp üzerinden bilgilendirme isteyiniz.

Modem resetlendi ayarlarını nasıl yapabilirim?
  • Modeminizin resetlenmesi durumunda yapılandırma ayarlarınızın yeniden yapışması gerekebilir. Bu ayarları 0850 885 26 27 nolu hattımızı arayarak ya da whatapp mesajı atarak müşteri temsilcilerimizle birlikte yapabilirsiniz. Bu ayarları servisimizin gelip evinizde yapmasını isterseniz servis ücreti talep edilecektir.